Política de Devoluciones de Café Martínez

El cambio de productos comprados a través del sitio cafemartinezonline, se aceptan dentro de los 5 días siguientes a la compra. En forma previa al retiro del producto, el cliente deberá abonar los gastos de flete. Ante fallas de funcionamiento deberá dirigirse al servicio técnico oficial.

El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.). En cualquier caso deberá conservar la factura.

No se aceptan cambios de productos de alimentos, bebidas, productos que admiten rellanado.

¿Cómo devolver y/o cambiar productos?

Los cambios y/o devoluciones deberán realizarse:

Primero contáctenos por teléfono al (011) 4815-2233 o por e-mail a: info@cafemartinez.com.ar. Comuníquenos la razon por la cual necesita devolver o cambiar el producto. Luego de acordar fecha y horario de devolución, deberá presentar el producto sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.) y la factura de compra.

(*) Ley 26.361 , art. 34 (Normas de Protección y Defensa de los Consumidores)

El costo del envío y retiro, según sea el caso, será asumido por Café Martínez cuando la devolución o cambio se produzca porque:

a) El producto no corresponde al detalle de la factura.
b) El producto corresponde al detalle de la factura, pero no es lo solicitado en la orden de compra.
c) El producto entregado se encuentra dañado.

No se aceptaran reclamos por daños estético y/o flamantes una vez firmado el remito conforme.
El cambio de un producto podrás hacerlo por otro de igual precio y de las mismas características.